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それでもお客様は神様ですか? 貸出可

青木 詠一／著 -- 大和書房 -- 2004.2 -- 673.3

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自動書庫 ★自動書庫 /673.3/A53/ 1004010250 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル それでもお客様は神様ですか?
副書名 電器売場店員のクレーム日記
著者 青木 詠一 ／著  
出版者 大和書房
出版年 2004.2
ページ数 222p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 「オマエじゃわからん!店長を出せ!」 「お客様は神様」と言うけれど、ならば店員は、その「奴隷」なのか…。日々接客に励む店員の怒りと涙と感動の記録。ホームページ「電器売場店員のクレーム日誌」を単行本化。
ISBN 4-479-79086-1
定価 ¥1400

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