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ゼロから教えて電話応対 貸出可

大部 美知子／著 -- かんき出版 -- 2011.10 -- 336.49

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県立 ４Ｆビジネス書 /336.49/O14/ 1006188344 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル ゼロから教えて電話応対
著者 大部 美知子 ／著  
出版者 かんき出版
出版年 2011.10
ページ数 189p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。
ISBN 4-7612-6788-9
ISBN13桁 978-4-7612-6788-9

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