沖縄県/[編] -- 沖縄県 -- 2013.3 --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 デジタル書庫リンク
県立 ★5F書庫1 K/688/O52/ 1007152166 郷土資料 貸出禁止 iLisvirtual

資料詳細

タイトル めんそーれ Okinawa 外国人観光客接遇マニュアル 2013年春号
著者 沖縄県 /[編]  
出版者 沖縄県
出版年 2013.3
ページ数 108p
大きさ 30cm

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
知識編
特集1 世界から見た沖縄
中国人研究者が感じた沖縄と中国の絆 鄔 揚華
外国人とウチナーンチュのはざまで思う沖縄観光の課題 桃原 マリータ 諸見里 美梨阿
スイス人の心の琴線に触れた沖縄文化とユイマールの精神 ダニエル ロペス
特集2 外国人観光客受入の実践者たち
東京第一ホテルオキナワグランメールリゾート 林 百希 叶 璐
味と踊りの竜宮城うらしま 与儀 哲治
沖縄美ら 海水族館 宮原 弘和
わしたショップ国際通り本店 前幸地 祐司
沖縄ツーリスト株式会社/OTSレンタカー 東 良和
外国人観光客の受入にあたっての考え方
各国・地域のマーケット状況を知る
接遇マニュアル活用術
実践編
基本的な国際マナー
接遇の国籍別留意点
宿泊施設
飲食店
観光施設
商業施設
交通機関
館内案内表示・POPサンプル
とっさの一言会話帳
接遇マニュアル活用術