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はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー 貸出可

恩田 昭子／著 -- 日本実業出版社 -- 2015.2 -- 336.49

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県立 ４Ｆビジネス書 /336.49/O65/ 1007550021 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
著者 恩田 昭子 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2015.2
ページ数 218,13p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…。電話応対の大切なポイントを、ストーリー形式で紹介する。便利な電話応対フレーズ集も収録。
ISBN 4-534-05252-0
ISBN13桁 978-4-534-05252-0

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