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写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術 ( プロのノウハウ ) 貸出可

玉水 新吾／著 -- 学芸出版社 -- 2015.4 -- 520.95

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県立 ４Ｆビジネス書 /520.95/TA78/ 1007702804 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル 写真マンガでわかる工務店のクレーム対応術
叢書名 プロのノウハウ
著者 玉水 新吾 ／著, 青山 秀雄 ／著, 阪野 真樹子 ／マンガ  
出版者 学芸出版社
出版年 2015.4
ページ数 217p
大きさ 19cm
一般件名 住宅産業 , 苦情処理
NDC分類(9版) 520.95
内容紹介 施主の満足度を高め、長期的な関係を築くために、工務店は何をすべきなのか? コミュニケーション不足から生まれる「よくあるクレーム」を網羅し、事前説明とクレーム対応の方法を、写真マンガを交えてわかりやすく解説する。
ISBN 4-7615-2591-0
ISBN13桁 978-4-7615-2591-0

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