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クレーマーズレポート ( zaiten Books ) 貸出可

ZAITEN編集部／編 -- 財界展望新社 -- 2017.6 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 デジタル書庫リンク
県立 ４Ｆビジネス書 /673.3/Z1/ 1008430330 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル クレーマーズレポート
叢書名 zaiten Books
著者 ZAITEN編集部 ／編  
出版者 財界展望新社
出版年 2017.6
ページ数 367p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 バスツアー、結婚式、高級バッグ、石油ストーブ…。読者から寄せられる苦情について、読者に代わって当該企業を取材し見解を質す、『ZAITEN』の人気連載をまとめる。60以上の個別事例と各企業の実際の対応を収録。
ISBN 4-87934-026-9
ISBN13桁 978-4-87934-026-9

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