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JALの心づかい 貸出可

上阪 徹／著 -- 河出書房新社 -- 2018.1 -- 687.3

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県立 ４Ｆビジネス書 /687.3/U47/ 1008718551 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル JALの心づかい
副書名 グランドスタッフが実践する究極のサービス
著者 上阪 徹 ／著  
出版者 河出書房新社
出版年 2018.1
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 航空輸送 , 接客 , 日本航空
NDC分類(9版) 687.3
内容紹介 なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。
ISBN 4-309-24843-1
ISBN13桁 978-4-309-24843-1

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