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リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法 貸出可

ホルスト・シュルツ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2019.5 -- 689.8

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県立 ４Ｆビジネス書 /689.8/Sc8/ 1008566182 一般図書 可能 iLisvirtual

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タイトル リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法
副書名 伝説の創業者が明かす
著者 ホルスト・シュルツ ／著, ディーン・メリル ／著, 御立 英史 ／訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2019.5
ページ数 18,287p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 苦情対応に最高レベルの注意を払う、社員は単なる労働力ではない、リーダーは精神論ではうまくいかない…。リッツ・カールトンをゼロから育て上げた創業者が、卓越したサービスを生んだ14の原則を紹介する。
ISBN 4-478-10742-3
ISBN13桁 978-4-478-10742-3

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